1. Aceptación de los Términos
Al acceder a este sitio web, utilizar cualquiera de nuestras
plataformas o contratar alguno de nuestros productos o servicios,
usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los
presentes Términos de Uso.
Si utiliza nuestros servicios en representación de una empresa,
institución u otra organización, manifiesta contar con las facultades
legales necesarias para obligar a dicha entidad conforme a estos
Términos.
Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí
contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los
servicios ofrecidos por TECOS.
2. Alcance
Estos Términos de Uso regulan el acceso al sitio web institucional,
así como la utilización de los productos, plataformas, aplicaciones,
desarrollos de software, proyectos de inteligencia artificial,
soluciones de ciencia de datos, servicios de analítica, integraciones
tecnológicas, automatizaciones, APIs y cualquier otro servicio
proporcionado por TECOS.
Cuando un proyecto se formalice mediante una propuesta comercial,
contrato, orden de servicio, acuerdo de confidencialidad o cualquier
otro instrumento jurídico, dicho documento prevalecerá respecto de las
materias expresamente reguladas en él.
3. Definiciones
Para efectos de estos Términos, las expresiones siguientes tendrán el
significado que se indica:
-
Cliente:
Persona física o moral que contrata alguno de los servicios de
TECOS.
-
Usuario:
Toda persona que accede al sitio web o utiliza cualquiera de las
plataformas desarrolladas por TECOS.
-
Servicios:
Productos, plataformas, consultorías, desarrollos de software,
soluciones de inteligencia artificial, analítica, automatización y
demás servicios tecnológicos ofrecidos por TECOS.
-
Plataforma:
Cualquier aplicación, sistema web, servicio en la nube o solución
tecnológica administrada por TECOS.
-
Entregables:
Software, documentación, modelos, tableros, reportes, código fuente,
configuraciones y cualquier otro resultado derivado de la prestación
de un servicio.
4. Uso permitido
El sitio web y los Servicios de TECOS deberán utilizarse únicamente
para fines lícitos y conforme a estos Términos. El Usuario se
compromete a actuar de buena fe y a respetar los derechos de TECOS,
de otros usuarios y de terceros.
Salvo disposición expresa en contrario, el Usuario podrá consultar el
contenido del sitio web, solicitar información sobre nuestros
servicios, establecer comunicación con TECOS y utilizar las
funcionalidades puestas a su disposición conforme a la finalidad para
la cual fueron desarrolladas.
5. Restricciones de uso
El Usuario se abstendrá de realizar cualquier actividad que pueda
comprometer el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio
web o de los Servicios proporcionados por TECOS.
En particular, queda prohibido:
- Utilizar los Servicios con fines ilícitos o fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
- Introducir malware, código malicioso o mecanismos destinados a afectar el funcionamiento de nuestros sistemas.
- Realizar ingeniería inversa cuando ésta no se encuentre permitida por la legislación aplicable o por un contrato específico.
- Copiar, distribuir, modificar o explotar comercialmente nuestros desarrollos sin autorización expresa.
- Utilizar nuestras plataformas para vulnerar derechos de terceros.
TECOS podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de
cualquier Usuario cuando detecte actividades que representen un riesgo
para la seguridad, la integridad de los Servicios o el cumplimiento de
la legislación aplicable.
6. Servicios tecnológicos
TECOS ofrece soluciones tecnológicas orientadas a satisfacer las
necesidades específicas de cada Cliente. Dependiendo del proyecto,
nuestros Servicios podrán comprender, entre otros:
- Desarrollo de software a la medida.
- Aplicaciones web y móviles.
- Inteligencia artificial y aprendizaje automático.
- Ciencia de datos y analítica avanzada.
- Business Intelligence y tableros ejecutivos.
- Automatización de procesos.
- Integración entre plataformas y sistemas empresariales.
- Desarrollo y consumo de APIs.
- Consultoría tecnológica.
- Capacitación técnica y acompañamiento especializado.
La descripción específica, alcance, cronograma, entregables y
condiciones comerciales de cada proyecto serán definidos mediante la
propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.
7. Inteligencia artificial y analítica
Algunos Servicios desarrollados por TECOS incorporan modelos de
inteligencia artificial, aprendizaje automático, procesamiento de
lenguaje natural, visión por computadora u otras técnicas de
analítica avanzada.
Estas tecnologías constituyen herramientas de apoyo para la toma de
decisiones y no sustituyen el criterio profesional, técnico o humano
que resulte aplicable en cada caso.
Aunque TECOS procura desarrollar modelos confiables y continuamente
mejorados, los resultados generados por sistemas de inteligencia
artificial pueden depender de la calidad de los datos disponibles, del
contexto de utilización y de limitaciones inherentes a la tecnología,
por lo que el Cliente será responsable de validar la pertinencia de
cualquier decisión basada en dichos resultados.
8. Propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad
intelectual relacionados con el sitio web, su diseño, código,
documentación, metodologías, modelos, algoritmos, bases de datos,
logotipos, marcas y demás activos tecnológicos pertenecen a TECOS o a
sus respectivos titulares.
La contratación de un Servicio no implica la transferencia de derechos
de propiedad intelectual distintos de aquellos que expresamente se
establezcan en el contrato correspondiente.
Ningún contenido del sitio web podrá interpretarse como una licencia o
cesión de derechos en favor del Usuario, salvo autorización expresa y
por escrito de TECOS.
9. Desarrollo de software a la medida
TECOS desarrolla soluciones tecnológicas conforme a los
requerimientos definidos conjuntamente con cada Cliente. El alcance,
cronograma, entregables, criterios de aceptación y condiciones
económicas serán establecidos en la propuesta comercial, contrato,
orden de servicio o documento equivalente.
Durante la ejecución de un proyecto, el Cliente se compromete a
proporcionar oportunamente la información, accesos, recursos y
validaciones necesarias para permitir el desarrollo de los trabajos.
Los retrasos derivados de la falta de colaboración podrán implicar la
reprogramación de actividades o la modificación de las fechas de
entrega.
Cualquier modificación al alcance originalmente acordado podrá
requerir una nueva estimación de tiempo, costos o recursos, misma que
deberá ser aceptada por ambas partes antes de su implementación.
10. Integraciones con terceros
Algunos Servicios desarrollados por TECOS pueden integrarse con
plataformas, servicios o infraestructura operados por terceros,
incluyendo proveedores de servicios en la nube, sistemas
empresariales, herramientas de comunicación, servicios de análisis,
pasarelas de pago o plataformas de inteligencia artificial.
El funcionamiento de dichas integraciones dependerá de la
disponibilidad, políticas, interfaces y condiciones establecidas por
los respectivos proveedores, sobre las cuales TECOS no ejerce control.
TECOS no será responsable por interrupciones, modificaciones,
limitaciones o descontinuaciones atribuibles exclusivamente a dichos
proveedores externos.
11. Disponibilidad de los Servicios
TECOS realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la
disponibilidad y continuidad de sus plataformas y servicios.
No obstante, podrán presentarse interrupciones derivadas de tareas de
mantenimiento, actualizaciones, mejoras de infraestructura,
incidentes de seguridad, fallas de telecomunicaciones, eventos de
fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de TECOS.
Cuando resulte posible, TECOS procurará informar con anticipación los
mantenimientos programados que puedan afectar la disponibilidad de los
Servicios.
12. Seguridad de la información
TECOS implementa medidas administrativas, organizacionales y técnicas
razonables destinadas a proteger la información bajo su control contra
acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción o divulgación.
Dichas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación,
registros de actividad, respaldos, monitoreo de infraestructura,
cifrado cuando resulte aplicable y revisiones periódicas de seguridad.
Ningún sistema informático puede garantizar un nivel absoluto de
seguridad; por ello, TECOS no garantiza que sus Servicios sean
completamente inmunes a incidentes derivados de amenazas externas,
ataques cibernéticos o circunstancias imprevisibles.
13. Confidencialidad
TECOS tratará como confidencial toda aquella información que reciba
del Cliente y que, por su naturaleza o por disposición expresa, deba
considerarse reservada.
Salvo autorización del Cliente o cuando exista obligación legal,
TECOS no divulgará dicha información a terceros distintos de aquellos
proveedores cuya participación resulte necesaria para la prestación
del Servicio y que se encuentren sujetos a obligaciones apropiadas de
confidencialidad.
Las obligaciones de confidencialidad previstas en estos Términos se
complementarán con cualquier acuerdo específico de confidencialidad
celebrado entre las partes.
14. Obligaciones del Cliente
El Cliente será responsable de proporcionar información veraz,
completa y actualizada cuando ésta resulte necesaria para la adecuada
prestación de los Servicios.
Asimismo, será responsable de mantener la confidencialidad de las
credenciales de acceso que le sean asignadas, así como de cualquier
actividad realizada utilizando dichas credenciales.
El Cliente deberá utilizar los Servicios conforme a la legislación
aplicable y garantizar que cuenta con los derechos, permisos o
autorizaciones necesarios respecto de la información, datos o
contenidos que proporcione a TECOS para el desarrollo de un proyecto.
15. Exclusión de garantías
Salvo que un contrato específico disponga expresamente lo contrario,
el sitio web y los Servicios se proporcionan conforme a su estado
actual y disponibilidad.
TECOS no garantiza que el funcionamiento de sus plataformas sea
ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un propósito
particular distinto de aquel expresamente acordado con el Cliente.
Ninguna información publicada en este sitio deberá interpretarse como
asesoría jurídica, financiera, médica o profesional distinta de los
servicios tecnológicos expresamente ofrecidos por TECOS.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TECOS no
será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales,
consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de utilidades,
interrupción de actividades, pérdida de oportunidades de negocio,
pérdida de información o cualquier perjuicio similar derivado del uso
o imposibilidad de utilizar los Servicios.
La responsabilidad de TECOS se limitará a los daños que sean
consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento atribuible a la
empresa y, cuando exista un contrato específico, conforme a los
límites de responsabilidad establecidos en dicho instrumento.
17. Indemnización
El Cliente acepta mantener en paz y a salvo a TECOS, sus socios,
colaboradores, directivos y proveedores frente a cualquier
reclamación, procedimiento, daño, responsabilidad, gasto o costo que
derive del uso indebido de los Servicios, del incumplimiento de estos
Términos o de la violación de derechos de terceros.
Lo anterior no será aplicable cuando la responsabilidad derive
exclusivamente de actos u omisiones atribuibles a TECOS.
18. Suspensión y terminación
TECOS podrá suspender temporalmente o terminar el acceso a sus
Servicios cuando exista un incumplimiento material de estos Términos,
un riesgo para la seguridad de la infraestructura tecnológica,
obligaciones legales que así lo exijan o cualquier circunstancia que
razonablemente haga necesaria dicha medida.
Cuando resulte posible y la naturaleza del caso lo permita, TECOS
procurará notificar previamente al Cliente para que pueda corregir la
situación que haya dado origen a la suspensión.
La terminación de los Servicios no extinguirá aquellas obligaciones
que, por su naturaleza, deban subsistir, incluyendo las relacionadas
con confidencialidad, propiedad intelectual, pagos pendientes y
limitaciones de responsabilidad.
19. Cumplimiento normativo
TECOS desarrolla y presta sus Servicios procurando cumplir la
legislación aplicable en materia de comercio electrónico, propiedad
intelectual, protección de datos personales, seguridad de la
información y demás disposiciones que resulten aplicables según la
naturaleza de cada proyecto.
El Cliente será responsable de cumplir las obligaciones regulatorias
que correspondan específicamente a su organización, industria o
actividad económica, salvo que las partes acuerden expresamente lo
contrario por escrito.
20. Servicios beta y pruebas piloto
TECOS podrá poner a disposición de determinados Clientes
funcionalidades experimentales, versiones beta, prototipos o pruebas
piloto con el propósito de evaluar su funcionamiento antes de su
liberación definitiva.
Dichos Servicios podrán contener errores, limitaciones o cambios
funcionales y podrán modificarse o retirarse en cualquier momento sin
previo aviso.
Salvo acuerdo distinto entre las partes, la utilización de estas
funcionalidades tendrá carácter voluntario y el Cliente reconoce que
su finalidad principal es obtener retroalimentación para mejorar el
producto.
21. Modificaciones de los Servicios
TECOS podrá actualizar, mejorar, modificar o sustituir cualquiera de
sus plataformas, funcionalidades o componentes tecnológicos con el
propósito de incrementar su seguridad, rendimiento, estabilidad o
funcionalidad.
Cuando dichas modificaciones afecten sustancialmente la forma en que
un Servicio contratado es utilizado, TECOS procurará informar al
Cliente con una anticipación razonable, siempre que ello sea posible.
22. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web podrá contener enlaces a páginas, plataformas o recursos
administrados por terceros exclusivamente para fines informativos o de
conveniencia del Usuario.
TECOS no controla el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas
de dichos sitios y, por tanto, no asume responsabilidad alguna por la
información, productos, servicios o contenidos ofrecidos por ellos.
El acceso a sitios de terceros será bajo la exclusiva responsabilidad
del Usuario.
23. Modificaciones a los presentes Términos
TECOS podrá actualizar los presentes Términos de Uso para reflejar
cambios regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos, así
como para incorporar nuevos productos o servicios.
La versión vigente permanecerá publicada en este sitio web e indicará
la fecha de su última actualización.
El uso continuado del sitio web o de los Servicios después de la
publicación de una versión actualizada constituirá la aceptación de
los nuevos Términos, salvo que un contrato específico establezca un
procedimiento distinto.
24. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las
leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Salvo pacto expreso en contrario, cualquier controversia relacionada
con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos
será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de San
Luis Potosí, San Luis Potosí, renunciando las partes a cualquier otro
fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o
futuro.
25. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos de Uso, desea
solicitar información adicional sobre nuestros Servicios o requiere
comunicarse con TECOS respecto de cualquier asunto legal o
contractual, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los
medios oficiales indicados a continuación.
TECOS
Correo electrónico:
hector.seguraq@tecosmx.com
